话务台软件/网络管理软件

n  话务台

l  产品概述

HC-SC(Huachentel Software Console) 是专门提供给前台是用的PC端话务台软件产品。HC-SC具备处理大量来话的能力，可将来电自动分配给话务员处理客户的咨询、投诉等业务。

HC-SC是基于PC的操作员控制台，它允许通过图形用户界面来查找电话号码、监视线路状态以及定向呼叫。通过简单的键盘操作实现话务管理功能，大视场显示呼入呼叫和分机状态信息，条形图可形象的现实队列中的呼叫。具备常用的话务管理功能（候线、保持、转接、代答、强拆、留言），可实现通讯录、电话状态监控、通话记录查询、分机拨号权限修改、免打扰、叫醒、夜服、业务操作日志查询等功能。

HC-SC采用先进的系统构架设计理念，不仅提高了用户来电的接通率，而且与公司管理系统相互融合，提高了公司电话接待系统的客户满意度。

l  产品特点

u  候线、保持、转接及取回、代答、语音留言、强插、强拆等话务控制功能

u  分机拨号权限设置、叫醒、免打扰、留言灯、团房入住等特色业务

u  设置不同部门/分组之间的拨号权限，是否禁拨等常规话务控制功能

u  通话记录查询、业务修改历史查询等报表统计功能

u  通讯录、来电弹屏、来点音乐等增值服务

l  产品规格

n  集中网管

l  产品概述

HC-Manager网络管理系统是一个远程网元管理系统，主要提供对接入网元及HC-Manager自身系统的操作维护，同时提供网络拓扑、设备管理、用户管理、警告管理、性能管理、质量检测、任务管理、日志、系统管理等功能。

HC-Manager网管系统可以同时管理多个网元，对管理的网元进行数据配置，监控网络运行状态和网络质量，并提供HC-Manager系统和网元设备的软件升级服务。

l  产品特点

u  超大容量：最大网元数量由License控制，针对不同的网络规模可以采用分化管理办法，配置多套网元管理子系统。

u  拓扑管理：提供拓扑管理功能，包括拓扑对象管理、网元状态和主要信息显示、网元管理链接、拓扑视图管理等。

u  灵活部署：可以采用分步式管理体系，能灵活的管理远程设备、 Server \ Database可以安装在用一台服务器上，可以连接多个管理终端PC，根据管理规模和权限设置管理员。

u  便携维护：可以通过补丁升级、卸载、更改网管系统软件，为系统的维护升级提供方便，不影响正常业务，保证系统的可靠性。

u  数据管理：提供对网管数据库的数据库进程查看、数据空间警告、数据空间警告定义、数据备份文件列表、数据备份参数设置、数据库状态管理。

l  产品规格